2017中國二手車大會車易拍CEO楊雪劍講話現場實錄
7月6日,車易拍CEO楊雪劍女士在2017年中國二手車大會上公布了公司最新產品及戰略,并分享了以車輛大數據為核心的公開演講,下為大會演講實錄:
楊雪劍:尊敬的領導、尊敬的來賓,下午好!
大家都知道,車易拍是一家做TO B的在線交易服務平臺,但是今天我跟大家分享的核心主題,不是在線交易,而是數據——車輛大數據。為什么呢?因為支持我們在線交易一直高質量、高效率運營的真正核心引擎,其實是站在后面的車輛大數據。在這個在商必言大數據的時代,越來越多的企業都在說大數據是自己的核心價值,那今天我要提出的是,我們車易拍要做大數據,而且是要共享的大數據,因為數據只有共享才真正有它的價值。
我們都知道,在二手車行業,要提升交易效率和交易質量,有兩種大數據是我們一定要關注的,一個是用戶數據,一個是商務數據,就是我們說的車輛大數據。關于用戶數據,像綜合性的電商平臺(如京東、天貓等),已經有了非常領先、非常集中的解決方案。但是二手車行業,怎么樣用大數據實現非標商品的標準化,一直是困擾這個行業真正的難題。
大家都知道,這個問題是行業真正的痛中之痛,我們說了很多年了,但其實體系性、本質性的改變,依然在非常艱難地推進。行業還是要發展,既然大平臺解決不了問題,那么這個誰來解決呢?從過去幾年的經驗來看,真正解決這個問題,一定是靠我們,靠在這里的二手車兄弟們,我們要基于專業,并且把數據再集中化,一起用它,然后一起完善它,才可能真正的解決大數據問題。
所以接下來我今天在這里跟大家分享兩個話題,一個是過去幾年車易拍在車輛大數據方面的一些心得,第二是今年我們開放了原來車易拍自營自用的數據平臺,希望跟大家一起共建一個行業共用的大平臺。
大家都知道,車易拍是國內最早的二手車在線交易平臺,但是實際上車易拍是一家在國內最早專注于用大數據的方式,來解決車況數據標準化的檢測技術平臺。車易拍的在線交易上線于2010年,車易拍的檢測其實起步于2006年。2006年是一個只有PC互聯而沒有移動互聯的時候,二手車的數據是絕對的沙漠。那時候我們用了4年多的時間,重新解構了我們說叫線下老師傅的經驗,之后我們又重新解構了這樣數據板塊,搭建了“云+端”的數據平臺。花了半年多的時間,做完解構之后,我們接下來用了3年的時間,用人工的方式采集了20多萬新車和二手車的車況數據,并且在這個磨合過程里面,終于初步有了一套可以說初步適用的運算模型。
所以我們2006年起步,到了2009年有了20萬數據,并且開始投入生產。投入生產之后,最快的交易上線了,這給我們帶來了非常大的支持。因為這樣我們才可以說,我們終端的檢測人員,成為了我們的車況采集人員,同時也是我們標準化數據的輸送終端,更重要的是我們的車商買家成為了我們數據的天生質監員,我們的數據質量好不好,準不準,全靠他們的點評給出。
所以到了2013年,我們基本上完善了一套有平滑使用的標準化的車況數據體系,再加上一定交易量的車價的積累,從2013年我們開始了基于268v標準化車況的精準車價的智能報價研究,到2016年,在我們平臺上,已經累計檢測和交易了差不多200萬輛車,所以基于這些大數據,我們形成了一個基于精準車況和精準車價的268v的數據體系。
從根本上來說,我們數據的價值是拿來用,用的根本是說改變商業邏輯,提升行業效率。這些數據在使用過程中,從車易拍的業務來看,它確實給我們帶來了效率非常大的變革。我們看一下幾個典型的數據,在過去的話,我們說培養一個品控師,基礎時間是3年,但是在車易拍培訓一個評估師,只用7-30天,對于培養出來的人是這樣的要求。第二個每一個企業對評估師的管理邊界,通常的話,大家效率最高的大部分車輛來說,都是5個人以內,所以我們的大車商,一般來說30臺車是效率最高的,50臺車是好的,超過50臺之后再上人,上的人超過5個人之后,其實他們的效率反而是降低了。所以這是管理邊界的問題,但是對于車易拍“云+端”的標準化管理體系來說,我們的檢測員可以實現無上限的管理,因為我們的標準化有了很重要的定義,叫換人不換結果,強調的是系統標準化。最終的時候,從一開始培育3000多的檢測員,我們的數據一直靠線上的運算和線下的人工采集校和,整個工作是一個閉環體系。
在標準化之下支持的交易,我們以前銷售人員一般都是1個月,銷售是3-5臺,但是車易拍一個人一個月交易的車是20-25臺,最重要的是單車銷售周期,因為我們做TO B的,所以有更多是TO B的交易。以前的話,一個單車銷售周期通常是7天,在我們這是15分鐘。這樣高效率的支撐下,行業里面的,我們都知道說最開始的輔助,我們號稱最喜歡的叫“一紅三寶”。
什么叫“一紅三寶”?在車易拍,我們有三個寶,車況、車價和車商,形成了一個網紅級的產品,“一紅”是什么?我們15分鐘的快易拍,我們提的叫隨到隨檢,隨檢隨拍,從檢測到交易,一個小時能完成,整個定價時間只有15分鐘。它的高效率是因為我們標準化的車況車價,以及熟知我們車況車價的遍布全國的車商來完成的。15分鐘的快易拍對4S店經銷商層面,廣泛的接受并說這是我們最好的置換合作伙伴。因為我們在合理的時間內,為一個賣新車的人,一個叫換車的人,在店里選車、購車提供了最好的時間,就是1個小時內完成服務,所以大家說這個服務叫一紅,最快的核心服務叫“一紅三寶”。
從發展經濟來看,大數據給整個的交易質量和交易效率,帶來根本性的變化。這是從最快的數據來看的,待會我會說到我們現在整個行業的大融合和大提升當中,這些數據還會怎么樣以更融通的方式來使用。從過去這幾年看來,要高效的運用大數據,在今天這個階段,我們認為是有幾個核心關鍵點的:第一個,就是說在中國今天的狀況下,真正完成領導線上的需求問題的時間還很長,路還很長,所以線上智能和線下采集,互相賦能,互相優化的閉環,是建立大數據非常迫切的問題。第二個,在這個過程里,車易拍其實最大的建設了一個千人萬人,線上線下、對面使用,集中性、標準化運營管理的一套體系。第三,車易拍的標準化數據體系,一直被車商廣泛的認知和廣泛的引用。同時我們也嘗試說基于車輛的標準化體系,建立了其他業務鏈,包括金融、包括延保,包括內控管理與其他管理的標準化對接。
所以車易拍在這之前,在我們過去近十年的過程里,我們在做車輛大數據方面有一些心得一些感悟。在今天的大時代,在今天的發展時代之下,整個產業的發展加速了,為什么提出了開放?其實就是從去年開始,我們頻繁遇到了挑戰,我們有一個大車商跟我們說,從你們這拿了一輛車18萬,然后的話我做金融,金融資本公司公開的說值15萬,其實我只能出到10萬。你這樣是18萬,你這個價格做基礎,來給我做資產評估嘛。最后我們在金融業務增值服務越來越豐富的情況下,其實根本的基礎都是基于數據的融通。我們的數據,在同一個交易場景下,或者在同一輛車上,怎么來融通使用,達成最高的效率,這是在快速發展之后,我們現在遇到的問題,其實也是每個車商都在面臨問題。第二,在經銷商集團的交易方面,在今天我們跟行業、整個產業大哥大廣匯集團二手車負責人田總交流的時候說,從廣匯來說,一個月2000多家店,二手車業務一個月能上萬。但是他真正的交易形式,基本的類型還是單店運營說最多開始某些城市有了不同形式的協同,但是他的店的分布,從一線城市到三四線城市,從東部發達地區到西部的欠發達地區,整個跨地域內部協同其實是一個非常好的閉環。但是由于他們在做的地區,有不同的標準,其實是不能整個的數據化來使用的,造成了其他的業務還是碎片的單點好。早上也說到,二手車的地域流通、跨地域購買是占比越來越高。怎么樣實現本體系和跨體系高效率一體化的流通?這個根本在于車輛大數據的流通和融合。
所以在這樣行業快速發展的背景之下,同時客觀的說,也面臨新的挑戰。因為大家知道在這之前我們有千人領域,每一輛車的檢測都是車易拍的檢測員去檢測。但是從去年開始,這個行業在無論說以規模為首,大家在談利潤。其實我們也發現我們遇到了一個問題,所有的檢測員都是說車易拍外派的,服務邊界永遠是有限的。而當你做大數據,不能占據一個行業超過30%數據量的時候,其實是很難為大家做服務的。就像剛才J.D.Power雷博士介紹到,UCG的數據,是對行業里各大TOB主體,其實都是在共同運用的。所以這個點上,我們對自己提出了新的思考。在這之前,很多店都問過我們說,你們的數據,你們的數據體系可以開放出來嗎?我們一起用吧。所以今天我們基于過去的經驗,我們將268V品質系統做了升級,推出了開放的在268V-i車況數據平臺,我們實現了兩個層級開放,一個是系統層級的開放,再有是應用層級的開放。
系統層級的開放是什么?系統層級的打通,比如說協會的認證,我們希望說268V檢測完了之后,是能跟協會認證標準從底層系統打通,系統收縮的。包括在去年北汽戰略投資我們之后,我們也和他們建立了合作,也開始在做底層數據系統性打通。還有一個層級是應用層級的打通,在這之前,273其實很多朋友都知道,我們的檢測車況和車價跟車廠,他們檢測的時候,直接可以轉化為當月的報告,在車易拍的平臺上進行交易,所以我們這些是系統級的打通和應用級的共享。
具體的合作方式,很高興下面有機會跟朋友們深入的交流。所以呢在這個基礎上,我們也推出了兩款非常應用的產品,一個是叫易收車,其實原來我們在4S店的C TO B,叫易置換,置換產品的升級版。它的核心是幫4S店,從置換的時候,從修車的時候,就實現數據化和標準化的管理。第二,我們推出了268v-i估價產品,我們希望從收車的時候,就把整個數據流通到整個車的交易和復合鏈的全鏈條。所以我們說這個數據平臺,希望跟全行業的伙伴們,一起把它建成一個共創、共享、共用,最后達成共贏的一個數據平臺。
剛才聽了J.D.Power雷博士講了之后,我發現其實我們的目標就是剛才說的,UCG的平臺,這個平臺需要行業的伙伴們一起來共建它,最后一起再來使用它。
對數據來說,大家都說數據是核心價值,其實我說數據就像看碳元素和鉆石,單數據就是碳元素,只要經過再塑造,就能成為鉆石。數據的價值聚在一起是金,散到每個人獨自擁有是沙。
今天這個論壇的主題,我們是共融、共贏,希望和行業同仁一起,打造屬于我們的車輛大數據平臺,我們自己一起來解決行業真正的痛點,推動整個行業的發展,也成就我們的發展,謝謝大家。 ”